Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
«Центр гигиены и эпидемиологии
в Республике Татарстан (Татарстан)» Smiley face

Оцените степень Вашей удовлетворенности услугами ИЛЦ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»

ВОПРОС 11.10.2019: Общим собранием собственников нашего многоквартирного дома принято решение о включении меня в состав совета дома. Каковы функции совета дома?

Согласно ч.5 ст.161.1 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) совет многоквартирного дома:
1) обеспечивает выполнение решений общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме;
2) выносит на общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме в качестве вопросов для обсуждения предложения о порядке пользования общим имуществом в многоквартирном доме, в том числе земельным участком, на котором расположен данный дом, о порядке планирования и организации работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке обсуждения проектов договоров, заключаемых собственниками помещений в данном доме в отношении общего имущества в данном доме и предоставления коммунальных услуг, а также предложения по вопросам компетенции совета многоквартирного дома, избираемых комиссий и другие предложения по вопросам, принятие решений по которым не противоречит ЖК РФ;
3) представляет собственникам помещений в многоквартирном доме предложения по вопросам планирования управления многоквартирным домом, организации такого управления, содержания и ремонта общего имущества в данном доме;
4) представляет собственникам помещений в многоквартирном доме до рассмотрения на общем собрании собственников помещений в данном доме свое заключение по условиям проектов договоров, предлагаемых для рассмотрения на этом общем собрании. В случае избрания в многоквартирном доме комиссии по оценке проектов договоров указанное заключение представляется советом данного дома совместно с такой комиссией;
5) осуществляет контроль за оказанием услуг и (или) выполнением работ по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и за качеством предоставляемых коммунальных услуг собственникам жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме и пользователям таких помещений, в том числе помещений, входящих в состав общего имущества в данном доме;
6) представляет на утверждение годового общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме отчет о проделанной работе;
7) осуществляет принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме в случае принятия соответствующего решения общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме.

ВОПРОС 11.10.2019: У меня в платёжных документах на оплату ЖКУ появилась дополнительная услуга «ремонт подъезда». Правомерно ли взимание платы за ремонт подъезда, если я ежемесячно оплачиваю услугу «содержание и ремонт общедомового имущества»?

Согласно ст.154 Жилищного кодекса РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения, включающая в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, входит в состав платы за жилое помещение и коммунальные услуги как для нанимателя, так и для собственника помещения в многоквартирном доме. 
Таким образом, плата за ремонт подъезда уже входит в содержание и ремонт дома, и Вы уже ее вносите. Начисление каких-либо дополнительных взносов за ремонт подъезда управляющей компанией неправомерны.

ВОПРОС 26.08.2019: Собственник жилого помещения умер. Наследники имеются, однако официально в наследство ещё не вступили, право собственности наследников на квартиру не зарегистрировано. При этом квартирой покойного они пользуются на регулярной основе. Кто должен оплачивать коммунальные услуги?

В силу п.1 ст.1152 ГК РФ для приобретения наследства наследник должен его принять. Принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства независимо от времени его фактического принятия, а также независимо от момента государственной регистрации права наследника на наследственное имущество, когда такое право подлежит государственной регистрации (п. 4 ст. 1152 ГК РФ).
Принятие наследства осуществляется, в том числе, совершением действий, свидетельствующих о фактическом принятии наследства (п. 2 ст. 1153 ГК РФ). Такими действиями, в частности, могут выступать любые действия по управлению, распоряжению и пользованию наследственным имуществом.
Таким образом, с момента открытия наследства (смерти наследодателя) у наследников возникло право собственности на спорную квартиру, и к ним в порядке универсального правопреемства перешли все права и обязанности, связанные с владением и пользованием данной квартирой, включая и обязанность по внесению платы за жилое помещение (п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ).

ВОПРОС 26.08.2019: Вчера я обнаружил, что мою квартиру затопило кем-то сверху. Сразу позвонил в нашу управляющую компанию с требованием о составлении акта затопления и фиксации причинения мне имущественного вреда. Управляющая компания ответила мне отказом ссылаясь на то, что я должен сам разбираться с этой проблемой. Правомерны ли в данной ситуации действия управляющей компании?

Нет. Согласно пп. «и» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее - Правила), исполнитель (в Вашем случае управляющая компания) обязан организовать и провести проверку с составлением акта, фиксирующего вред, причиненный в том числе, имуществу потребителя.

ВОПРОС 19.07.2019: Как часто управляющая компания должна обследовать общедомовое имущество на наличие насекомых?

В соответствии с п.3.5 Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 3.5.2.3472-17 кратность плановых обследований на заселенность членистоногими в местах общего пользования многоквартирных домов, общежитий должна составлять не менее 1 раза в месяц.

ВОПРОС 19.07.2019: Недавно слышал, что с 1 марта 2019г. появились новые требования к работе аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций. В какие сроки теперь аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить ответ на мой телефонный звонок при возникновении, например, аварии?

В соответствии с п.13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013г. №416 аварийно-диспетчерская служба обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления.

ВОПРОС 24.05.2019: У нас, жильцов многоквартирного дома, возникло очень много жалоб и претензий по поводу работы нашей управляющей компании. Можем ли мы сменить нашу управляющую компанию на новую?

Да, можете. Согласно определению Верховного Суда РФ от 26.02.2016г. №304-ЭС15-19980 выбрав единожды управляющую организацию для управления многоквартирным домом (далее - дом), собственники помещений в этом доме (далее - собственники) не лишены возможности сменить эту управляющую организацию на другую.
В соответствии с п.3 ст.161 ЖК РФ способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме.
В соответствии с Постановлением Президиума ВАС РФ от 15.07.2010г. №1027/10 12077908 вопрос о смене управляющей организации, а фактически об отказе от исполнения договора управления домом с прежней управляющей организацией рассматривается общим собранием собственников с отражением результатов голосования по данному вопросу в решении собрания, оформляемого протоколом.

ВОПРОС 07.05.2019: Недавно купил жилой дом. Слышал, что у соседей имеются договоры с ресурсоснабжающей организацией, однако у меня данного договора на руках нет. Могу ли я потребовать у ресурсоснабжающей организации предоставить мне этот документ, и в каком порядке?

Да, можете. В соответствии с п.23 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее – Правила), собственник жилого дома (домовладения) вправе инициировать заключение в письменной форме договора путем подачи исполнителю по месту его нахождения, по почте или иным согласованным с исполнителем способом подписанного собственником (одним из сособственников) заявления о заключении договора в 2 экземплярах, содержащего информацию, указанную в подпунктах "в", "г", "д", "з", "л" и "с" пп. 19, 20 Правил:
- ФИО, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, телефон;
- адрес жилого дома, собственникам или пользователям которых предоставляются коммунальные услуги, с указанием общей площади жилого дома, а также количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении;
- наименование предоставляемой потребителю коммунальной услуги (коммунальных услуг);
- сведения о наличии и типе установленных приборов учета, дату и место их установки, дату опломбирования прибора учета;
- меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг;
- срок действия договора;
- сведения о направлениях потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек; виды и количество сельскохозяйственных животных и птиц (при наличии);
- площадь земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками;
- режим водопотребления на полив земельного участка; мощность применяемых устройств, с помощью которых осуществляется потребление коммунальных ресурсов),
и копий документов, указанных в п. 22 Правил (документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилой дом).
Исполнитель не позднее 10 рабочих дней со дня принятия заявления и прилагаемых к нему документов обязан выдать заявителю в месте нахождения исполнителя, по почте или иным согласованным с заявителем способом подписанный исполнителем проект договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, в 2 экземплярах.

ВОПРОС 07.05.2019: Скоро собираемся переехать в новый многоквартирный дом, но там нет абонентских почтовых шкафчиков, наша управляющая компания обещает через пару месяцев установить их. Вчера они сообщили, чтобы мы их устанавливали за свои деньги. Это правомерно?

Нет. В соответствии со ст.ст.2, 31 Федерального закона от 17.07.1999г. №176-ФЗ "О почтовой связи" абонентский почтовый шкаф - специальный шкаф с запирающимися ячейками, устанавливаемый в жилых домах, а также на доставочных участках, предназначенный для получения адресатами почтовых отправлений, который устанавливается строительными организациями на первых этажах многоэтажных жилых домов. Расходы на приобретение и установку абонентских почтовых шкафов включаются в смету строительства этих домов. Представители организаций федеральной почтовой связи участвуют в работе комиссий при принятии в эксплуатацию жилых домов. Обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование, и осуществляются за счет собственников жилых домов.

ВОПРОС: В нашем доме подъезд находится в ужасном состоянии. Как жильцы многоквартирного дома могут добиться от управляющей компании проведения косметического ремонта?

Согласно пп.4.1 п.4 ч.2 ст.44 Жилищного кодекса РФ от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ (далее –   ЖК РФ) принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме (к которому относится  подъезд)  отнесено  к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по данному вопросу принимается большинством голосов от общего числа голосов принимающих участие в данном собрании собственников помещений в многоквартирном доме (п.1 ст.46 ЖК РФ).

В решении общего собрания рекомендуется отразить следующие вопросы:

  • принятие решения о проведении текущего ремонта общего имущества (подъезда) многоквартирного дома;
  • утверждение содержания, состава, объемов работ по текущему ремонту подъезда многоквартирного дома;
  • утверждение плановой стоимости текущего ремонта подъезда многоквартирного дома, включая стоимость разработки сметной документации;
  • определение способа и порядка финансирования данного ремонта.

ВОПРОС: Какие права по контролю за деятельностью управляющей организации имеют собственники помещений в многоквартирном доме на праве общей долевой собственности?

Согласно п.40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г №491, собственники помещений в соответствии с условиями договора вправе: - получать от управляющей организации информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ; - проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы); - требовать от управляющей организации устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.

ВОПРОС: Обязательно ли устанавливать счетчики газа в квартирах и жилых домах?

Согласно п.1 ст.13 Федерального закона от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов. Однако Федеральным законом от 29.12.2014г. №466-ФЗ в вышеуказанную статью были внесены изменения, согласно которым обязательная установка приборов учета природного газа отменяется, если максимальный объем потребления природного газа составляет менее чем два кубических метра в час (в отношении организации учета используемого природного газа). В условиях бытового использования такой объем потребления возможен только в случае наличия газового отопления.
Таким образом, если:

  • Ваш объем потребления природного газа составляет менее чем 2  куб.м. в час (при использовании газовой плиты) , или
  • Вы проживаете в ветхом или аварийном доме, или
  • Вы являетесь собственником жилого дома и помещения в многоквартирном доме, отапливаемом без использования газоиспользующего оборудования,
  • то  обязанность по обязательной установке приборов учета природного газа на Вас не распространяется

ВОПРОС 28.04.2018Слышал, что теперь собственники помещений в многоквартирном доме могут заключать договоры о предоставлении коммунальных услуг напрямую с ресурсоснабжающей организацией. Правда ли это? 

Да, это действительно так. С 03.04.2018г. в соответствии с п.3 ст.1 Федерального закона от 03.04.2018 N 59-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации» вступили в силу изменения в ч.2 ст.44 Жилищного кодекса РФ, согласно которым компетенция общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме была дополнена правом принятия решения о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, в порядке, установленном Жилищным кодексом РФ, соответственно договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) (далее также - договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг), договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами.

ВОПРОС 19.11.2018Месяц назад в нашем многоквартирном доме в подвале прорвало трубу. Потоп, конечно, устранили, но в подъезде появилась плесень, запах сырости, в подвал невозможно зайти. При обращении в управляющую компанию с требованием устранить неприятный запах и плесень, нам отвечают отказом. Законны ли действия управляющей компании?

Нет. Согласно п.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. N 491, (далее – Правила) общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

В соответствии с п.2 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290, работы, которые должны выполняться управляющей компанией в зданиях с подвалами:проверка температурно-влажностного режима подвальных помещений и при выявлении нарушений устранение причин его нарушения;проверка состояния помещений подвалов, входов в подвалы и приямков, принятие мер, исключающих подтопление, захламление, загрязнение и загромождение таких помещений, а также мер, обеспечивающих их вентиляцию в соответствии с проектными требованиями;контроль за состоянием дверей подвалов и технических подполий, запорных устройств на них; устранение выявленных неисправностей.

 


Пишите нам