Возврат денег за туристскую путевку

ВОПРОС: Две недели назад я заключил договор на оказание туристских услуг с туристическим агентством. Вчера я заболел и был вынужден лечь в больницу на 3 недели, следовательно, поехать отдыхать уже не смогу. Могу ли я вернуть обратно деньги за путевку?

ОТВЕТ: Да, это возможно.  В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора.

Также, в соответствии с п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452, каждая из сторон договора вправе потребовать его расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К таким обстоятельствам относится невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам, в том числе, болезни.

Рекомендуем Вам обратиться в туристическое агентство с составленным в двух экземплярах заявлением о расторжении договора на оказание туристских услуг и возврате денежных средств.

В случае предоставления туристическим агентством документов, подтверждающих фактически понесенные им расходы до даты поступления Вашего заявления (например, оплаченную стоимость перелета на авиатранспорте или билета по железнодорожным перевозкам, осуществленное бронирование номера в отеле и т.д.), Вы будете обязаны оплатить данные расходы

Согласно п.1 ст. 31 Закона требования о возврате уплаченной за путевку денежной суммы и расторжении договора оказания туристских услуг подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.