Информация о деятельности консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» за период с 1 по 31 мая 2024г.

В мае 2024г. специалистами Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» (далее – Консультационный центр) было оказано 493 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них:

  • 463 – консультации по телефону,
  • 30 – на личном приеме.

Наибольшее количество обращений жителей Республики Татарстан поступило по вопросам продажи товаров дистанционным способом – 60, по вопросам продажи непродовольственных товаров и по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия по 59 обращений по каждой тематике, по вопросам продажи технически сложных товаров – 47 обращений, по вопросам продажи продовольственных товаров и в сфере ЖКХ по 29 обращений соответственно.

В отчетном периоде специалистами Консультационного центра была оказана помощь по обращениям потребителей в составлении 7 проектов документов, из них 6 претензий в адрес продавцов (изготовителей) непродовольственных товаров, по вопросам навязывания дополнительных услуг при заключении кредитных договоров, а также в связи с нарушением сроков выполнения работ по установке окон и передаче предварительно оплаченного товара, 1 исковое заявление по вопросу реализации мебели.

Во исполнение поступивших в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» поручений Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в рамках выполнения утвержденного государственного задания направлены 7 проектов ответов на обращения потребителей и 1 проект искового заявления по вопросам продажи обуви.

В мае 2024г. Консультационными центром было подготовлено и направлено для размещения 21 публикация, из них 12 – на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)», 9 – в печатных изданиях.