Информация о деятельности консультационных центра и пунктов для потребителей во II квартале 2024г.

Во II квартале 2024г. специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» было оказано 2 311 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них:

1 867 – консультации по телефону,

388  – на личном приеме,

56 – с использованием электронных коммуникаций.

Наибольшее количество обращений жителей Республики Татарстан поступило по вопросам продажи технически сложных товаров – 248 (10,73%), по вопросам продажи товаров дистанционным способом – 212 (9,17%), по вопросам реализации мебели – 124 (5,37%), по вопросам оказания бытовых услуг – 122 (5,28%).

В отчетном периоде специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» была оказана помощь в составлении 164 проектов документов по обращениям потребителей:

141 претензия в адрес продавцов (изготовителей) товаров, исполнителей работ (услуг) (из них 18,44% по вопросам продажи технически сложных товаров, 7,9 % по вопросам оказания финансовых услуг, по 6,38% в каждой сфере работ (услуг) по отдельности: по вопросам продажи строительных материалов и мебели, продажи товаров дистанционным способом, по 5,67% по вопросам оказания бытовых услуг и ЖКХ соответственно).

21 исковое заявление (из них 23,81% по вопросам продажи технически сложных товаров 14,29% – продажи мобильных телефонов, по 9,52% в каждой сфере выполнения работ, оказания услуг: по вопросам оказания финансовых и бытовых услуг, по вопросам реализации мебели и продажи товаров дистанционным способом соответственно).

2 проекта обращений в органы государственного контроля (надзора) (из них 1 – по вопросам оказания услуг в сфере ЖКХ, 1 по вопросам оказания образовательных услуг).

Консультационными центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» во II квартале 2024г. было подготовлено 480 публикаций и выступлений, 31 мероприятие при осуществлении образовательной деятельности, разработано 2 информационно-методических материала для распространения (памятки).