Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в I квартале 2025г.
В I квартале 2025г. специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» было оказано 2058 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них:
- 1 787 – консультации по телефону,
- 193 – на личном приеме,
- 78 – с использованием электронных коммуникаций.
При этом 80% консультаций по телефону было оказано специалистами Консультационного центра в г. Казани (1645).
Наибольшее количество обращений жителей Республики Татарстан поступило по вопросам продажи товаров дистанционным способом – 225 (10,9%), продажи технически сложных товаров – 172 (8,4%), по вопросам реализации мебели – 113 (5,5%), по вопросам оказания бытовых – 115 (5,6%) и образовательных услуг – 103 (5%).
С целью восстановления имущественных прав граждан в отчетном периоде специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» была оказана помощь в составлении по обращениям потребителей 113 претензий в адрес продавцов (изготовителей) товаров, исполнителей работ (услуг) на сумму 3 361 467 руб. 32 коп. 13.2% от общего числа претензий было составлено по вопросам оказания бытовых услуг, 10,6% – по вопросам продажи мобильных телефонов, по 8% – по вопросам дистанционной торговли, продажи мебели и технически сложных товаров соответственно.
В 1 кв. 2025г. было подготовлено 23 проекта исковых заявлений на общую сумму 1 230 351 руб. 96 коп., в частности, по вопросам образовательных услуг (4), дистанционной торговли (3), маркировки товаров (3), мобильных телефонов (3), технически сложных товаров (2) и др.
Консультационными центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» во I квартале 2025г. было подготовлено 112 публикаций и выступлений по вопросам защиты прав потребителей (из них 84 размещено на сайтах в сети Интернет), проведено 8 мероприятий при осуществлении образовательной деятельности, разработано 2 информационно-методических материала для распространения (памятки).