Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в III квартале 2025г.
В III квартале 2025г. специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» было оказано 2046 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них:
1798 – консультаций по телефону,
202 – на личном приеме,
46 – с использованием электронных коммуникаций.
Наибольшее количество обращений жителей Республики Татарстан поступило по вопросам продажи товаров дистанционным способом – 234 (11,4%), технически сложных товаров – 213 (10,4%), по вопросам оказания бытовых услуг — 104 (5,1%) и услуг в сфере ЖКХ – 100 (4,9%).
В отчетном периоде специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» была оказана помощь в составлении 132 проектов документов по обращениям потребителей:
- 108 претензий в адрес продавцов (изготовителей) товаров, исполнителей работ (услуг) (из них 18,5% по вопросам продажи технически сложных товаров, по вопросам оказания бытовых услуг — 10,2%, по вопросам реализации мобильных телефонов – 9,3%).
- 19 исковых заявлений (из них 15,8% по вопросам оказания финансовых и бытовых услуг, 10,5% по вопросам реализации мобильных телефонов и мебели).
- 4 проекта обращений в органы государственного контроля (надзора) (из них 3 — по вопросам оказания услуг ЖКХ, 1 — по вопросам продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения).
Консультационными центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в III квартале 2025г. было подготовлено 382 публикаций и выступлений по вопросам защиты прав потребителей (из них 318 размещено на официальных сайтах в сети Интернет), проведено 6 мероприятий при осуществлении образовательной деятельности, разработано 2 информационно-методических материала для распространения (памятки).