Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в IVквартале 2025 г.
В IV квартале 2025г. специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» было оказано 1815 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них:
1570 – консультаций по телефону,
231 – на личном приеме,
14 – с использованием электронных коммуникаций.
Наибольшее количество обращений жителей Республики Татарстан поступило по вопросам продажи товаров дистанционным способом – 216 (11,9%), технически сложных товаров – 174 (9,6%), по вопросам оказания бытовых услуг — 99 (5,5%) и услуг в сфере ЖКХ – 89 (4,9%).
В отчетном периоде специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» была оказана помощь в составлении 81 проекта документов по обращениям потребителей:
- 54 претензии в адрес продавцов (изготовителей) товаров, исполнителей работ (услуг) (из них 25,9% по вопросам продажи технически сложных товаров, по вопросам оказания услуг связи — 7,4%, а также по вопросам реализации мебели – 7,4%).
- 27 исковых заявлений (из них 18,5% по вопросам реализации мобильных телефонов, 11,1% по вопросам продажи товаров дистанционным способом, 7,4% по вопросам продажи технически сложных товаров).
Консультационными центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в IV квартале 2025г. было подготовлено 272 публикации и выступлений по вопросам защиты прав потребителей (из них 232 размещено на официальных сайтах в сети Интернет), проведено 3 мероприятия при осуществлении образовательной деятельности, разработано 2 информационно-методических материала для распространения (памятки).