Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в I квартале 2026г.

В I квартале 2026г. специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» было оказано 1762 консультации по вопросам защиты прав потребителей, из них:

1564 – консультаций по телефону,

170 – на личном приеме,

28 – с использованием электронных коммуникаций.

Наибольшее количество обращений жителей Республики Татарстан поступило по вопросам продажи товаров дистанционным способом – 237 (13,5%), технически сложных товаров – 183 (10,4%), по вопросам оказания услуг в сфере ЖКХ – 108 (6,1%).

В отчетном периоде специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» была оказана помощь в составлении 67 проектов документов по обращениям потребителей:

• 48 претензий в адрес продавцов (изготовителей) товаров, исполнителей работ (услуг) (из них 20,8% по вопросам продажи технически сложных товаров, 14,6% по вопросам продажи товаров дистанционным способом, по вопросам оказания услуг связи – 6,3%, а также по вопросам реализации одежды – 6,3%).
• 19 исковых заявлений (из них 10,5% по вопросам оказания туристских услуг, 10,5% по вопросам продажи технически сложных товаров, 10,5% по вопросам реализации мобильных телефонов).

Консультационными центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в I квартале 2026г. было подготовлено 488 публикаций и выступлений по вопросам защиты прав потребителей (из них 370 размещено на официальных сайтах в сети Интернет), проведено 8 мероприятий при осуществлении образовательной деятельности, разработано 2 информационно-методических материала для распространения (памятки).