Финансовые услуги
ПРАВО ЗАЕМЩИКА НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА СТРАХОВКУ: РАЗЪЯСНЕНИЯ БАНКА РОССИИ
ПРАВО ЗАЕМЩИКА НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА СТРАХОВКУ: РАЗЪЯСНЕНИЯ БАНКА РОССИИ Банк России в связи с поступающими обращениями потребителей финансовых услуг по вопросу отказа страховыми организациями в возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) сообщает следующее. Согласно части 12 статьи 11 Федерального закона […]
ПЛАТЕЖИ ЗА ПРОСРОЧКУ НЕ ДОЛЖНЫ ПРЕВЫШАТЬ РАЗМЕР НЕУСТОЙКИ, ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ЗАКОНОМ
ПЛАТЕЖИ ЗА ПРОСРОЧКУ НЕ ДОЛЖНЫ ПРЕВЫШАТЬ РАЗМЕР НЕУСТОЙКИ, ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ЗАКОНОМ Банк России в Информационном письме от 08.07.2021г. № ИН-06-59/48 "Об особенностях начисления кредиторами неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа)" информирует о недопустимости применения недобросовестных практик в деятельности […]
БАНКИ ДОЛЖНЫ БУДУТ В НАГЛЯДНОЙ ФОРМЕ ИНФОРМИРОВАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБ УСЛОВИЯХ ВКЛАДОВ
БАНКИ ДОЛЖНЫ БУДУТ В НАГЛЯДНОЙ ФОРМЕ ИНФОРМИРОВАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБ УСЛОВИЯХ ВКЛАДОВ Федеральный закон от 02.12.1990 г. № 395-I "О банках и банковской деятельности" дополнен новой статьей, которая определяет порядок информирования физических лиц об условиях заключаемых договоров банковского вклада. Банки будут обязаны указывать основные условия вклада в таблице, размещаемой с первой страницы договора и выполненной четким, […]
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО БАНКА РОССИИ ОТ 10 ИЮНЯ 2021 Г. № ИН-06-59/38 «О ПРИЕМЕ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ МОНЕТЫ БАНКА РОССИИ»
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО БАНКА РОССИИ ОТ 10 ИЮНЯ 2021 Г. № ИН-06-59/38 «О ПРИЕМЕ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ МОНЕТЫ БАНКА РОССИИ» Банк России в связи с поступающими обращениями потребителей финансовых услуг, связанными с установлением отдельными кредитными организациями комиссионного вознаграждения за прием и пересчет монеты Банка России для зачисления на банковские счета и осуществления перевода денежных средств, сообщает следующее. […]
О РЕКОМЕНДАЦИЯХ БАНКА РОССИИ ФИНАНСОВЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ РАЗМЕЩАТЬ ССЫЛКУ НА РАЗДЕЛ ЖАЛОБ И ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
О РЕКОМЕНДАЦИЯХ БАНКА РОССИИ ФИНАНСОВЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ РАЗМЕЩАТЬ ССЫЛКУ НА РАЗДЕЛ ЖАЛОБ И ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Банк России в письме от 24.12.2020г. №ИН-06-59/181 "Информационное письмо об отдельных вопросах взаимодействия с потребителями", рекомендует всем финансовым организациям размещать ссылку на раздел жалоб и обращений потребителей, а также чат, колл-центр, мобильное приложение и иные каналы коммуникаций с клиентами на главной […]
С 1 ЯНВАРЯ 2021г. ФИНАНСОВЫЙ ОМБУДСМЕН РАССМАТРИВАЕТ В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ СПОРЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ С КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ И НЕГОСУДАРСТВЕННЫМИ ПЕНСИОННЫМИ ФОНДАМИ
С 1 ЯНВАРЯ 2021г. ФИНАНСОВЫЙ ОМБУДСМЕН РАССМАТРИВАЕТ В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ СПОРЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ С КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ И НЕГОСУДАРСТВЕННЫМИ ПЕНСИОННЫМИ ФОНДАМИ Согласно Федеральному закону от 04.06.2018г. №123-ФЗ"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", с 1 января 2021 г. кредитные организации, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды и негосударственные пенсионные фонды обязаны организовать взаимодействие с финансовым омбудсменом. Потребители же до […]
ФИНАНСОВАЯ ПЛАТФОРМА
20.07.2020 г. вступил в силу Федеральный закон от 20.07. 2020 г. №211-ФЗ "О (далее- Федеральный закон №211-ФЗ) совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы. Данный Федеральный закон №211-ФЗ определяет правовые основы деятельности операторов электронной платформы, а также регулируют отношения по заключению сделок с финансовыми организациями с использованием информационных технологий. Такими сделками являются сделки, направленные на […]
ИТОГИ ПРОВЕДЕНИЯ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ, ШКОЛЬНЫХ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ
В ходе проведения с 19.08.2020г. по 02.09.2020г. «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» было оказано 73 консультации. За период проведения «горячей линии» в Консультационный центр и консультационные пункты филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии […]
О ПРАВЕ ЗАЕМЩИКА ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА (ЗАЙМА) ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПЕРЕДАЧИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ КОЛЛЕКТОРАМ
В информационном письме от 21.08.2020г. № ИН-015-59/123 "О реализации кредиторами в индивидуальных условиях договоров потребительского кредита (займа) возможности установления заемщиками запрета уступки кредиторами третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа)" Банк России указал, что запрет на передачу долгов по потребительскому кредиту коллекторам не должен препятствовать заключению договора. Согласно п.13 ч.9 ст.5 Федерального закона […]
ПРАВО ЗАЕМЩИКА НА ВОЗВРАТ ПЛАТЫ ЗА СТРАХОВАНИЕ
С 01.09.2020г. вступили в силу изменения Федеральный закон от 21.12.2013г. №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон о потребительском кредите(займе)), предусматривающие право заемщика на возврат денежных средств, уплаченных при заключении договора страхования или подключении к программе страхования в связи с предоставлением кредита. Основанием для возврата соответствующей суммы является отказ заемщика от договора страхования (участия […]