Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»

Вопрос-Ответ +7 843 221-90-90

Общие положения законодательства о защите прав потребителей

Права потребителя при замене товара ненадлежащего качества

Права потребителя при замене товара ненадлежащего качества   Многие из нас при покупке долгожданной или особо понравившейся нам вещи, очень часто при обнаружении к ней какого-либо недостатка хотят предъявить продавцу требование вовсе не о возврате денежных средств, уплаченных за нее, а хотят замены на товар надлежащего качества. Что должен знать потребитель при предъявлении данного требования? […]

11 ноября 2021г. – Всемирный день качества

11 ноября 2021г. – Всемирный день качества Ежегодно во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества, учрежденный в 1989 году по инициативе Европейской организации качества и поддерживаемый Организацией Объединенных наций (ООН). Традиционно в рамках празднования Всемирного дня качества проводятся деловые мероприятия, которые подчеркивают важность непрерывного повышения качества продукции и услуг для устойчивого развития общества и государства. Спустя […]

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ВЫДАЧИ СУДЕБНОГО ПРИКАЗА

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ВЫДАЧИ СУДЕБНОГО ПРИКАЗА Приказное производство регулируется нормами главы 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ). Согласно норме ст. 121 ГПК РФ судебным приказом является судебное постановление, вынесенное судьей единолично на основании заявления о взыскании денежных сумм или об истребовании движимого имущества от должника по требованиям, предусмотренным статьей 122 […]

ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ, ЧТОБЫ НЕ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ

ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ, ЧТОБЫ НЕ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ Люди старшего поколения в силу своего возраста и состояния здоровья могут стать более доступным объектом совершения преступлений. В последнее время участились случаи совершения мошеннических действий в отношении пожилых граждан. Как правило,  мошенники под предлогом продажи (покупки) различных товаров, вещей и продуктов питания, представляясь работниками службы […]

ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ НАПРАВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ ПО АДРЕСУ, УКАЗАННОМУ В КАССОВОМ ЧЕКЕ ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЗНАНО НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ

ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ НАПРАВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ ПО АДРЕСУ, УКАЗАННОМУ В КАССОВОМ ЧЕКЕ ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЗНАНО НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ Гражданин, приобрел в сетевом магазине смартфон, через несколько дней после покупки отказался от договора и потребовал возврата покупной цены в связи с обнаруженным в товаре недостатком. Поскольку информация об адресе для направления претензий до покупателя доведена не была, он […]

С 1 МАРТА 2022 Г. ВВОДЯТСЯ НОВЫЕ ПРАВИЛА ПОКАЗА ФИЛЬМОВ В КИНОЗАЛАХ

С 1 МАРТА 2022 Г. ВВОДЯТСЯ НОВЫЕ ПРАВИЛА ПОКАЗА ФИЛЬМОВ В КИНОЗАЛАХ   С 1 марта 2022 г. вводятся новые Правила оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 г. № 1338. Они заменят принятые еще в 1994 г правила кино-видео-обслуживания населения. […]

ПРОЕКТ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА №1184356-7 «О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАТЬЮ 16 ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

ПРОЕКТ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА №1184356-7 «О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАТЬЮ 16 ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»  На рассмотрение Государственный Думы были внесены два законопроекта, устанавливающие запрет продавца на понуждение потребителей к предоставлению их персональных данных для целей, не связанных с заключением или исполнением договора. Соответствующие документы1 размещены на сайте Госдумы вчера. Так, изменения планируется […]

О знаках информационной продукции для детей в соответствии с федеральным законом № 436 – фз

О ЗНАКАХ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПРОДУКЦИИ ДЛЯ ДЕТЕЙ В СООТВЕТСТВИИ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ № 436 – ФЗ          С 1 сентября 2012 года действует Федеральный закон от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (далее – Федеральный закон), призванный защитить детей и подростков от пропаганды наркотических веществ, […]

ПРОИЗВОДСТВО И РЕАЛИЗАЦИЯ ТОВАРОВ ПОД СОБСТВЕННЫМИ ТОВАРНЫМИ ЗНАКАМИ

ПРОИЗВОДСТВО И РЕАЛИЗАЦИЯ ТОВАРОВ ПОД СОБСТВЕННЫМИ ТОВАРНЫМИ ЗНАКАМИ С 1 марта 2021 года введен в действие «ГОСТ Р 59039-2020. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Производство и реализация товаров под собственными товарными знаками» (далее-ГОСТ Р 59039-2020). ГОСТ Р 59039-2020 устанавливает общие положения и требования к производству и реализации в торговой сети товаров под собственными товарными знаками. […]

ПРАВИЛА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

ПРАВИЛА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ С 1 января 2021 года действуют новые правила розничной торговли. Правительство Российской Федерации постановлением от 31.12.2020 №2463 утвердило соответствующие Правила продажи товаров по договору розничной продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены […]

Контакты центра

Связаться