Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»

Вопрос-Ответ +7 843 221-90-90

Общие положения законодательства о защите прав потребителей

ЧТО ТАКОЕ «ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА»?

Предложение о продаже товара, размещенное на сайте продавца и обращенное к неопределенному кругу лиц, содержащее подробную информацию о товаре и его цене, является публичной офертой. Простыми словами, публичная оферта — это предложение заключить договор на определенных условиях с любым, кто отзовется, то есть продавец адресует публичную оферту неопределенному кругу лиц и должен заключить договор с […]

Осуществление защиты прав потребителейорганами местного самоуправления

Органы местного самоуправления осуществляют свою деятельность на уровне, максимально приближенном к каждому из нас, и в этой связи являются очень важным звеном системы защиты прав потребителей.Их права в сфере защиты прав потребителей указаны в ст.44 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей”.Так, в целях защиты прав потребителей на территории […]

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный
подарочный сертификат?

Наверное каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда после очередного праздника обнаруживал вместо горы подарков множество конвертов с подарочными сертификатами, в том числе в те места, куда Вы особо часто и не заглядываете или же вообще не являетесь их постоянным клиентом. Начинается долгий и мучительный поход с завидной периодичностью в эти магазины до того момента, […]

Права потребителя при замене товара ненадлежащего качества

Права потребителя при замене товара ненадлежащего качества   Многие из нас при покупке долгожданной или особо понравившейся нам вещи, очень часто при обнаружении к ней какого-либо недостатка хотят предъявить продавцу требование вовсе не о возврате денежных средств, уплаченных за нее, а хотят замены на товар надлежащего качества. Что должен знать потребитель при предъявлении данного требования? […]

11 ноября 2021г. – Всемирный день качества

11 ноября 2021г. – Всемирный день качества Ежегодно во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества, учрежденный в 1989 году по инициативе Европейской организации качества и поддерживаемый Организацией Объединенных наций (ООН). Традиционно в рамках празднования Всемирного дня качества проводятся деловые мероприятия, которые подчеркивают важность непрерывного повышения качества продукции и услуг для устойчивого развития общества и государства. Спустя […]

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ВЫДАЧИ СУДЕБНОГО ПРИКАЗА

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ВЫДАЧИ СУДЕБНОГО ПРИКАЗА Приказное производство регулируется нормами главы 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ). Согласно норме ст. 121 ГПК РФ судебным приказом является судебное постановление, вынесенное судьей единолично на основании заявления о взыскании денежных сумм или об истребовании движимого имущества от должника по требованиям, предусмотренным статьей 122 […]

ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ, ЧТОБЫ НЕ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ

ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ, ЧТОБЫ НЕ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ Люди старшего поколения в силу своего возраста и состояния здоровья могут стать более доступным объектом совершения преступлений. В последнее время участились случаи совершения мошеннических действий в отношении пожилых граждан. Как правило,  мошенники под предлогом продажи (покупки) различных товаров, вещей и продуктов питания, представляясь работниками службы […]

ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ НАПРАВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ ПО АДРЕСУ, УКАЗАННОМУ В КАССОВОМ ЧЕКЕ ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЗНАНО НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ

ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ НАПРАВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ ПО АДРЕСУ, УКАЗАННОМУ В КАССОВОМ ЧЕКЕ ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЗНАНО НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ Гражданин, приобрел в сетевом магазине смартфон, через несколько дней после покупки отказался от договора и потребовал возврата покупной цены в связи с обнаруженным в товаре недостатком. Поскольку информация об адресе для направления претензий до покупателя доведена не была, он […]

С 1 МАРТА 2022 Г. ВВОДЯТСЯ НОВЫЕ ПРАВИЛА ПОКАЗА ФИЛЬМОВ В КИНОЗАЛАХ

С 1 МАРТА 2022 Г. ВВОДЯТСЯ НОВЫЕ ПРАВИЛА ПОКАЗА ФИЛЬМОВ В КИНОЗАЛАХ   С 1 марта 2022 г. вводятся новые Правила оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 г. № 1338. Они заменят принятые еще в 1994 г правила кино-видео-обслуживания населения. […]

ПРОЕКТ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА №1184356-7 «О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАТЬЮ 16 ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

ПРОЕКТ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА №1184356-7 «О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАТЬЮ 16 ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»  На рассмотрение Государственный Думы были внесены два законопроекта, устанавливающие запрет продавца на понуждение потребителей к предоставлению их персональных данных для целей, не связанных с заключением или исполнением договора. Соответствующие документы1 размещены на сайте Госдумы вчера. Так, изменения планируется […]

Контакты центра

Связаться