Иные услуги
ВОПРОС: Очень часто перед просмотром фильма в кинотеатре минут десять показывают рекламу. Я не очень хочу сидеть и смотреть ее. Как мне узнать, сколько будет она длиться?
ОТВЕТ: В соответствии с п.18 Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 г. N 1338, демонстраторы фильмов обязаны информировать посетителей о продолжительности времени демонстрации рекламных материалов и материалов информационного характера, показ которых осуществляется перед демонстрацией фильмов, путем размещения соответствующей информации в зоне кассового обслуживания кинотеатра.
ВОПРОС: Часто хожу с ребенком в кинотеатры. Иногда замечаю, что на один и тот же фильм в разных кинотеатрах цены разные. Это законно?
ОТВЕТ: Да, законно. В соответствии с п.20 Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 г. N 1338, цены на билеты устанавливаются демонстраторами фильмов самостоятельно.
ВОПРОС: В этом году решила сменить свой фитнес-клуб. Со мной решили провести инструктаж и попросили меня расписаться в том, что он быд со мной проведен. На мой вопрос, зачем, был получен ответ, что это требование закона. Это действительно так? Просто впервые с этим столкнулась.
ОТВЕТ: В соответствии с п.25 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 30 января 2023 г. N 129, физкультурно-оздоровительных услуг, предусмотренных пунктами 1 и 2 перечня видов физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 сентября 2021 г. N 2466-р (физкультурно-оздоровительные услуги по физической подготовке и физическому развитию; физкультурно-оздоровительные услуги по обеспечению участия в физкультурных мероприятиях, включенных в первый раздел Единого календарного плана межрегиональных, всероссийских и международных физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий, в календарные планы физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий субъектов Российской Федерации, муниципальных образований) исполнитель обязан обеспечить до оказания таких услуг инструктаж о технике безопасности потребителя, о чем получить подпись потребителя в соответствующем журнале проведения инструктажа. Правила техники безопасности утверждаются локальным актом исполнителя.
В случае отказа потребителя от прохождения инструктажа о технике безопасности потребитель самостоятельно несет риски, связанные с нарушениями техники безопасности.
ВОПРОС: Недавно слышал по телевизору, что были приняты отдельные правила по оказанию физкультурных услуг, которых никогда не было. Правда ли это?
ОТВЕТ: Да, все верно. Постановлением Правительства РФ от 30 января 2023 г. N 129 были утверждены Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, регулирующие отношения между потребителями (заказчиками) и исполнителями в сфере оказания физкультурно-оздоровительных услуг. Правила вступают в силу с 1 сентября 2023 г. и действуют до 1 сентября 2029 г.
ВОПРОС 20.07.2022: Мне необходимо пройти технический осмотр моего легкового автомобиля. В поиске соответствующей станции технического осмотра я столкнулся с тем, что стоимость техосмотра у всех различна. Разве это законно? Вроде бы размер платы за проведение технического осмотра является фиксированной. Это не так?
Вы немного заблуждаетесь. В соответствии с ч.3 ст.16 Федерального закона от 1 июля 2011 г. N 170-ФЗ “О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации” предельный размер платы за проведение технического осмотра ежегодно устанавливается высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации в соответствии с методикой, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять правовое регулирование в сфере государственного регулирования цен (тарифов) на товары (услуги).
Приложением к Постановлению Кабинета Министров Республики Татарстан от 21 декабря 2021 г. N 1257 “О внесении изменений в постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 27.12.2011 N 1079 “Об установлении предельных размеров платы за проведение технического осмотра транспортных средств в Республике Татарстан” утвержден предельный размер платы за проведение технического осмотра транспортных средств в Республике Татарстан для транспортных средств, используемые для перевозки пассажиров и имеющие, помимо места водителя, не более восьми мест для сидения (автомобили легковые) (категория М1) в размере 510 руб.
ВОПРОС 10.12.2021: Вчера проезжал поездом через вокзал одного небольшого города, и обнаружилось, что на территории вокзала только платный туалет. Должен ли быть на вокзале бесплатный туалет?
В соответствии со ст. 80 Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации пассажирам предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами. Согласно ст.2 Устава «пассажир» – физическое лицо, заключившее договор перевозки пассажира. Таким образом, при предъявлении проездного билета вход в туалет должен быть бесплатным.
ВОПРОС 31.05.2021: В нашем районе установили надувные аттракционы. Часть надувных аттракционов без крепления к земле. Правильно это?
Нет. Согласно п. 90 Требований к техническому состоянию аттракционов надувных, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.12.2019 г. №1732, надувные конструкции должны иметь узлы крепления и крепиться к земле с помощью системы жесткого (анкерного) или балластного крепления. Каждый элемент жесткого (анкерного) крепления или балластной системы должен выдерживать нагрузку не менее 1600 Н.
ВОПРОС 30.07.2020: Этим летом хотела бы отправить своего ребенка с Ульяновска в интернациональный летний лагерь на две смены. Данный лагерь находится в другом субъекте, а именно в Санкт-Петербурге. Недавно я узнала, что нельзя отправлять ребенка в лагерь другого субъекта. Это верно?
Да. В соответствии с п.3.3 Санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1/2.4.3598-20 “Санитарно -эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы образовательных организаций и других объектов социальной инфраструктуры для детей и молодежи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)”, утв. постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 30.06.2020 № 16, отдых детей и их оздоровление в организациях отдыха детей и их оздоровления должны быть организованы в пределах субъекта Российской Федерации по месту их фактического проживания, за исключением отдыха и оздоровления детей, фактически проживающих в Арктической зоне Российской Федерации. Организация отдыха и оздоровления детей, фактически в городах федерального значения, может осуществляться в субъектах Российской Федерации, граничащих с ними.
ВОПРОС 24.04.2020: Для защиты своих интересов на стадии предварительного следствия мой знакомый нанял адвоката и заключил с ним соглашение, стоимость его услуг была немалой. Однако адвокат практически ничего не сделал, моему знакомому предъявили обвинение по уголовному делу, дело уже передано в суд для рассмотрения. Может ли мой знакомый вернуть уплаченные адвокату денежные средства как потребитель ввиду оказания ему услуг ненадлежащего качества?
К сожалению, нет. В соответствии с п. 6. постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами законодательство о защите прав потребителей не применяется.
ВОПРОС: Месяц назад я приобрела годовой абонемент в бассейн (посещение 4 раза в месяц). Однако я вынуждена уехать на неопределенный срок в другой город. Имею ли я право вернуть денежные средства за приобретенный абонемент, если посетила я его всего два раза?
Да, имеете, но за вычетом стоимости двух посещенных Вами занятий. Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ВОПРОС: Вчера я обратилась в ветеринарную клинику для проведения плановой вакцинации кошки, однако в представленной клиникой информации отсутствуют данные о лицензии. Обязательно ли наличие лицензии при оказании ветеринарных услуг?
Нет. В соответствии с п. 1 ст. 12 Федерального закона от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» деятельность по оказанию платных ветеринарных услуг не подлежит лицензированию.
