Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
«Центр гигиены и эпидемиологии
в Республике Татарстан (Татарстан)» Smiley face

Вы удовлетворены компетентностью сотрудников при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы качеством предоставляемых услуг?

Информация о деятельности
Консультационных центра и пунктов для потребителей
в I квартале 2018г.

В I квартале 2018г. специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» было оказано 3238 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них:

2431 – консультаций по телефону,

804 – на личном приеме,

3 – по электронной почте.

Наибольшее количество обращений жителей Республики Татарстан поступило по вопросам продажи мобильных телефонов (13,4%), технически сложных товаров (7,8%), мебели (8,3%), одежды (6,4%), обуви (5,4%), оказания потребителям бытовых услуг (8,9%), жилищно-коммунальных услуг (4,7%) и финансовых услуг (5,4%).

В отчетном периоде специалистами Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» была оказана помощь в составлении по обращениям потребителей:

470 претензий в адрес продавцов (изготовителей) товаров, исполнителей работ (услуг) (из них 21,7% по вопросам продажи мобильных телефонов);

63 исковых заявления (из них 19% по вопросам продажи некачественной мебели и 19% по вопросам продажи некачественных мобильных телефонов);

108 проектов обращений в органы государственного контроля (надзора) (из них 13% по вопросам оказания медицинских услуг).

Консультационными центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в I квартале 2018г. подготовлено и проведено 84 публикации и выступления, 41 тематическая «горячая линия», 23 мероприятия при осуществлении образовательной деятельности, 4 «круглых стола», проведено 19 семинаров, а также разработано и изготовлено 4 информационно-методических материалов для распространения (памятки, листовки).
 

 


Пишите нам